1. Vencimento
O plano funciona em ciclos de 4 semanas. A data de vencimento aparece na aba Plano e na tela inicial, com aviso a partir de 5 dias antes. Até essa data, inclusive, você marca e remarca aulas normalmente.
2. Renovação e pagamento
A renovação é feita direto com o studio, pelo WhatsApp: Pix, cartão de crédito ou link de pagamento, como preferir. Nenhum pagamento é feito dentro do app e nenhum dado de cartão é pedido aqui. Assim que o studio confirmar o pagamento, a nova data de vencimento aparece no app.
3. Plano vencido
Depois do vencimento sem renovação, o agendamento e a remarcação de aulas ficam bloqueados. O app continua abrindo e mostra o caminho para regularizar. A agenda volta a funcionar assim que o studio confirmar a renovação.
4. Fidelidade, troca e cancelamento
O contrato tem fidelidade mínima de 90 dias. Cancelar antes disso pode gerar multa proporcional, limitada a 10% do saldo não utilizado. Depois dos 90 dias, é só avisar o studio antes da renovação, sem multa. Para cancelar, avise o studio com 30 dias de antecedência, conforme o aditivo de cancelamento; deixar de vir às aulas não cancela o plano. Para trocar de plano, combine com o studio. As condições completas estão nos seus documentos, na aba Plano.
5. Remarcação e faltas
Para remarcar, desmarque com pelo menos 4 horas de antecedência e escolha a reposição no mesmo mês, também com 4 horas de antecedência. Se o studio desmarcar uma aula (feriado, por exemplo), você escolhe a reposição pelo app. Faltas sem aviso contam como aula utilizada.
6. Congelamento
Se você for ficar fora por um período (viagem, saúde, trabalho), fale com o studio. As aulas do período ficam para repor depois do retorno, dentro do prazo combinado. O congelamento não suspende nem adia o pagamento: o vencimento do seu plano continua o mesmo.
Dúvidas? Fale com o studio pelo WhatsApp: (12) 99749-8113.